{"id":1054,"date":"2022-03-24T18:27:04","date_gmt":"2022-03-24T17:27:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jimdo.com/it/blog\/?p=1054"},"modified":"2023-08-03T13:22:02","modified_gmt":"2023-08-03T11:22:02","slug":"interruzione-del-servizio-creator-cose-successo-e-cosa-accadra-in-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimdo.com/it/blog\/interruzione-del-servizio-creator-cose-successo-e-cosa-accadra-in-futuro\/","title":{"rendered":"Interruzione del servizio Creator: cos\u2019\u00e8 successo e cosa accadr\u00e0?"},"content":{"rendered":"\n<p>Il 14 e 15 marzo si \u00e8 verificato un <a href=\"https:\/\/www.jimdo-status.com\/incidents\/s1zq4kgfrybf\">disguido tecnico<\/a> che ha impedito la visualizzazione dei siti Creator.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fin da subito abbiamo cercato di capire le cause e come migliorare i nostri processi, soprattutto per quanto riguarda la comunicazione di questo tipo di problemi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ci rendiamo conto che l\u2019interruzione del servizio e il ritardo nella comunicazione hanno avuto un grosso impatto sui nostri\/sulle nostre clienti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In oltre 7 anni non abbiamo mai avuto un problema tecnico di tale portata, ma in questa circostanza riconosciamo di essere venuti meno agli standard di qualit\u00e0 e di affidabilit\u00e0 che i nostri\/le nostre utenti meritano e si aspettano da noi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Siamo spiacenti e faremo di tutto per migliorare affinch\u00e9 non ci siano altri disservizi.<\/p>\n\n\n\n<p>Nelle prossime settimane condivideremo un resoconto dettagliato di ci\u00f2 che abbiamo appreso dall\u2019incidente e dei piani di miglioramento per il futuro. Di seguito troverete un primo, breve riassunto di quanto successo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alle ore 08:30 CET di luned\u00ec 14 marzo, il nostro sistema interno di monitoraggio ci ha avvisati di un problema nella visualizzazione dei contenuti caricati sui siti Creator. Ci\u00f2 ha coinciso con un attacco DDoS (Distributed Denial of Service) contro il nostro servizio, evento di per s\u00e9 normale per qualsiasi impresa. Di solito gli attacchi DDoS vengono mitigati automaticamente dai nostri sistemi: i casi di intervento manuale da parte nostra sono piuttosto rari. In questo caso specifico per\u00f2, la mitigazione automatica ha determinato un aggravarsi del problema. Ci\u00f2 non ha comunque avuto alcun impatto sulla sicurezza dei siti o dei dati personali dei nostri\/delle nostre clienti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Abbiamo passato l\u2019intera giornata e buona parte della nottata cercando di capire ed eliminare la causa del problema. Finalmente il giorno marted\u00ec 15 marzo, alle ore 11:00 CET, abbiamo scoperto che uno dei software di terze parti di cui ci serviamo per il logging e il monitoraggio non stava funzionando correttamente e impediva la configurazione dei nuovi server. Abbiamo lavorato con il fornitore del software per arginare il problema e i nostri sistemi sono poi tornati gradualmente alla normalit\u00e0 operativa. Stiamo continuando a collaborare con il fornitore per capire la causa del problema al software.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vi ringraziamo per darci l\u2019opportunit\u00e0 di migliorare e continuare a supportare il vostro business online.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il 14 e 15 marzo si \u00e8 verificato un disguido tecnico che ha impedito la visualizzazione dei siti Creator.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Fin da subito abbiamo cercato di capire le cause e come migliorare i nostri processi, soprattutto per quanto riguarda la comunicazione di questo tipo di problemi.&nbsp; Ci rendiamo conto che l\u2019interruzione del servizio e il ritardo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-1054","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-novita"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Interruzione del servizio Creator: cos\u2019\u00e8 successo e cosa accadr\u00e0? 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