{"id":1107,"date":"2022-06-10T13:22:50","date_gmt":"2022-06-10T11:22:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jimdo.com/it/blog\/?p=1107"},"modified":"2022-06-10T13:22:52","modified_gmt":"2022-06-10T11:22:52","slug":"cliente-legame-sito-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimdo.com/it/blog\/cliente-legame-sito-web\/","title":{"rendered":"Come creare un legame con i tuoi clienti attraverso il sito"},"content":{"rendered":"\n<p>In qualit\u00e0 di titolare di un\u2019attivit\u00e0, per te dovrebbe essere importante instaurare una buona relazione con i tuoi clienti, indispensabili per il buon andamento del tuo lavoro. In generale, \u00e8 molto pi\u00f9 difficile trovare nuovi clienti piuttosto che fidelizzare un cliente soddisfatto. I clienti soddisfatti, infatti, parlano di te con gli altri e tornano ad acquistare i tuoi prodotti o servizi.<\/p>\n\n\n\n<p>La relazione con il cliente funziona come tutte le altre e anche qui la comunicazione \u00e8 fondamentale. Ci\u00f2 significa che \u00e8 importante condividere le informazioni importanti con coloro che potrebbero essere interessati, ma anche essere a disposizione quando il cliente ha qualcosa da condividere con te.<\/p>\n\n\n\n<p>Il tuo sito \u00e8 uno dei primi punti di contatto con il tuo cliente, il luogo dove puoi iniziare a creare un legame e che puoi usare per facilitare la comunicazione. Continua a leggere per sapere come creare un legame solido con i tuoi clienti senza dover aumentare il tuo carico di lavoro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-flat ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.jimdo.com/it/blog\/cliente-legame-sito-web\/#Abbatti_le_barriere_che_ti_separano_dal_cliente\" >Abbatti le barriere che ti separano dal cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.jimdo.com/it/blog\/cliente-legame-sito-web\/#Instaura_una_relazione_duratura_attraverso_i_social\" >Instaura una relazione duratura attraverso i social<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.jimdo.com/it/blog\/cliente-legame-sito-web\/#Chiedi_il_consenso_alle_attivita_di_marketing_prima_di_averne_bisogno\" >Chiedi il consenso alle attivit\u00e0 di marketing prima di averne bisogno<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.jimdo.com/it/blog\/cliente-legame-sito-web\/#Mostra_ai_tuoi_clienti_la_tua_professionalita_umana\" >Mostra ai tuoi clienti la tua professionalit\u00e0 umana<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Abbatti_le_barriere_che_ti_separano_dal_cliente\"><\/span>Abbatti le barriere che ti separano dal cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il contatto con il cliente \u00e8 un ambito in cui le piccole attivit\u00e0 possono davvero fare la differenza rispetto alle grandi aziende. Non hanno bisogno di sistemi di risposta automatica o di complessi moduli di contatto. Quello di cui i visitatori hanno bisogno \u00e8 un modo semplice per comunicare con un umano che sappia davvero quello di cui stanno parlando. Ecco perch\u00e9 abbiamo integrato il pulsante WhatsApp nei siti di Jimdo.<\/p>\n\n\n\n<p>Con oltre 2 miliardi di utenti attivi, WhatsApp \u00e8 la principale piattaforma di messaggistica del mondo. Come titolare di un\u2019attivit\u00e0, \u00e8 importante che tu dia ai tuoi clienti la possibilit\u00e0 di contattarti con WhatsApp per avviare una conversazione diretta e semplice che non ha bisogno di autorizzazioni da parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Usando WhatsApp potrai continuare a dedicarti alle tue attivit\u00e0 lavorative e dovrai solamente preoccuparti di avere a portata di mano il tuo telefono per rispondere ad eventuali messaggi in arrivo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come integrare WhatsApp su un sito Jimdo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Apri la sezione dei <strong>Contatti <\/strong>nella tua dashboard<\/li><li>Seleziona il <strong>Widget di WhatsApp<\/strong><\/li><li>Inserisci il tuo <strong>numero di telefono<\/strong> usando il formato internazionale<\/li><li>Clicca <strong>Aggiungi WhatsApp<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Cosa vedono i tuoi clienti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una volta integrato WhatsApp, il relativo bottone comparir\u00e0 nell\u2019angolo in basso a destra del sito. Cliccandolo, i visitatori possono avviare una chat con te.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"432\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-1-IT.png?resize=1024%2C432&#038;ssl=1\" alt=\"Footer di un sito Jimdo contenente l\u2019icona per essere contattati attraverso Whatsapp\" class=\"wp-image-1109\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-1-IT.png?w=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-1-IT.png?resize=300%2C127&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-1-IT.png?resize=714%2C301&amp;ssl=1 714w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-1-IT.png?resize=682%2C288&amp;ssl=1 682w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"895\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-2-IT.png?resize=1024%2C895&#038;ssl=1\" alt=\"Screenshot di un sito Jimdo su mobile contenente l\u2019icona per essere contattati attraverso Whatsapp\" class=\"wp-image-1110\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-2-IT.png?w=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-2-IT.png?resize=300%2C262&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-2-IT.png?resize=714%2C624&amp;ssl=1 714w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-2-IT.png?resize=682%2C596&amp;ssl=1 682w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"jimdo-alert\"> Se non vuoi mettere cos\u00ec in evidenza il pulsante di WhatsApp, puoi aggiungere la relativa icona nel men\u00f9 di navigazione.<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Instaura_una_relazione_duratura_attraverso_i_social\"><\/span>Instaura una relazione duratura attraverso i social<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>I migliori clienti sono quelli che ritornano. Sono informati sulla tua attivit\u00e0 e vogliono aggiudicarsi i nuovi prodotti non appena escono. Ma come fanno a sapere cos\u00ec tante cose sulla tua attivit\u00e0? Potrebbero aver letto qualcosa su LinkedIn, visto un video su Instagram oppure letto un tuo tweet su Twitter.<\/p>\n\n\n\n<p>Non dimenticare che spesso i clienti pi\u00f9 fidelizzati sono anche follower accaniti. E come potrebbe essere diversamente? Dai social possono avere informazioni in anteprima sull\u2019azienda che amano tanto e tu, da parte tua, renderai i tuoi brand ambassador soddisfatti.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco perch\u00e9 i follower sono cos\u00ec importanti per le piccole attivit\u00e0: i tuoi clienti soddisfatti non faranno fatica a consigliare i tuoi prodotti o servizi ad altri. A questo proposito, non dimenticare di aggiungere i canali social al tuo sito.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come collegare i social a un sito Jimdo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per condividere i tuoi profili sul sito, puoi aggiungere i pulsanti che rimandano ai tuoi social direttamente nel men\u00f9 di navigazione.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Apri il sito in modalit\u00e0 di modifica e passa il mouse sulla parte sinistra del tuo men\u00f9 di navigazione<\/li><li>Seleziona <strong>Mostra elementi<\/strong><\/li><li>Clicca sul <strong>logo della piattaforma<\/strong> che desideri collegare<\/li><li>Clicca <strong>l\u2019icona che compare nel men\u00f9 di navigazione<\/strong><\/li><li>Inserisci l\u2019<strong>URL della tua pagina o del tuo profilo<\/strong><\/li><li><strong>Pubblica <\/strong>il sito<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>In pi\u00f9, puoi usare le Smart Apps per mostrare contenuti che hai condiviso su Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest o Twitter.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Apri il sito in modalit\u00e0 di modifica e seleziona <strong>Inserisci nuovo blocco<\/strong><\/li><li>Seleziona il blocco <strong>Smart Apps<\/strong><\/li><li>Seleziona la <strong>piattaforma <\/strong>che vuoi collegare<\/li><li>Inserisci l\u2019<strong>URL della tua pagina o del tuo profilo<\/strong><\/li><li><strong>Pubblica <\/strong>il sito<\/li><\/ol>\n\n\n<div class=\"jimdo-alert\">Se desideri portare la tua presenza sui social a un livello superiore, dai un\u2019occhiata alla nostra funzione di integrazione di Facebook e Instagram che ti permette di promuovere la tua attivit\u00e0 su queste piattaforme e di raggiungere molti altri potenziali clienti. La trovi nella Dashboard nella sezione Marketing.<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Cosa vedono i tuoi clienti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I tuoi profili social compaiono come loghi nel men\u00f9 di navigazione.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"511\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-3-IT.png?resize=1024%2C511&#038;ssl=1\" alt=\"Menu di navigazione di un sito creato con Jimdo\" class=\"wp-image-1111\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-3-IT.png?w=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-3-IT.png?resize=300%2C150&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-3-IT.png?resize=714%2C356&amp;ssl=1 714w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-3-IT.png?resize=682%2C340&amp;ssl=1 682w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>In alternativa, puoi usare le SmartApps per integrare i contenuti caricati sui social direttamente nel tuo sito.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"757\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-4-IT.png?resize=1024%2C757&#038;ssl=1\" alt=\"Integrazione dei contenuti social sul tuo sito Jimdo attraverso le Smart Apps\" class=\"wp-image-1112\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-4-IT.png?w=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-4-IT.png?resize=300%2C222&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-4-IT.png?resize=714%2C528&amp;ssl=1 714w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-4-IT.png?resize=682%2C504&amp;ssl=1 682w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chiedi_il_consenso_alle_attivita_di_marketing_prima_di_averne_bisogno\"><\/span>Chiedi il consenso alle attivit\u00e0 di marketing prima di averne bisogno<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hai grandi novit\u00e0 da condividere, ma non hai ancora abbastanza follower? Potresti inviare una newsletter alle centinaia di persone con le quali hai avuto contatti in tutti questi anni. Ma quante di queste persone hanno dato il consenso a ricevere le tue newsletter?<\/p>\n\n\n\n<p>Quando vuoi inviare una newsletter a pi\u00f9 destinatari, devi prima avere il loro consenso. Purtroppo \u00e8 un aspetto che molti titolari di piccole imprese ignorano o tralasciano. Ti consigliamo di iniziare subito a raccogliere il consenso da parte dei tuoi clienti in modo da avere un elenco di destinatari pronto per quando vorrai inviare le tue newsletter.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"jimdo-alert\">Il consenso del destinatario non \u00e8 necessario solo per le email che vengono spedite a pi\u00f9 indirizzi, ma anche se desideri inviare un\u2019email di marketing a una singola persona avrai bisogno del suo consenso.<\/div>\n\n\n\n<p>Grazie all\u2019Elenco dei contatti di Jimdo, le persone che ti contattano attraverso il tuo sito possono spuntare una casella per acconsentire all\u2019invio di materiale di marketing. Una volta attivato l\u2019Elenco dei contatti, comparir\u00e0 una casella sul formulario di contatto che gli utenti potranno selezionare per essere aggiunti all\u2019elenco dei tuoi contatti. Basta questo piccolo accorgimento per ottenere grandi risultati!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come creare un elenco dei contatti con un sito Jimdo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per i siti web, l&#8217;Elenco dei contatti \u00e8 disponibile a partire dal pacchetto Grow. Per gli shop online, puoi usare questa funzione a partire da un pacchetto Business.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Apri la sezione <a href=\"https:\/\/contacts.jimdo.com\/websites\/last-edited\/contacts\"><strong>Contatti<\/strong><\/a><strong> <\/strong>della Dashboard<\/li><li>Seleziona <strong>Elenco dei contatti<\/strong><\/li><li>Abilita il <strong>Consenso alle attivit\u00e0 di marketing<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Cosa vedono i tuoi clienti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I visitatori possono selezionare la casella del consenso alle attivit\u00e0 di marketing quando ti contattano attraverso il formulario di contatto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"757\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-5-IT.png?resize=1024%2C757&#038;ssl=1\" alt=\"Screenshot del formulario di contatto su un sito Jimdo contenente il box per prestare il consenso alle attivit\u00e0 di marketing\" class=\"wp-image-1113\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-5-IT.png?w=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-5-IT.png?resize=300%2C222&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-5-IT.png?resize=714%2C528&amp;ssl=1 714w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/it/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-5-IT.png?resize=682%2C504&amp;ssl=1 682w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mostra_ai_tuoi_clienti_la_tua_professionalita_umana\"><\/span>Mostra ai tuoi clienti la tua professionalit\u00e0 umana<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Uno dei vantaggi delle piccole imprese \u00e8 che sono appunto piccole. I tuoi clienti non devono perdersi tra centralini e indirizzi email generici se vogliono parlare con te, ma possono contattare direttamente una persona disponibile ad ascoltarli. A tal fine, assicurati che il tuo <em>tone of voice<\/em> rifletta questo aspetto umano.<\/p>\n\n\n\n<p>I clienti si aspettano professionalit\u00e0 e desiderano parlare con qualcuno competente in grado di risolvere eventuali problemi. In linea di massima, \u00e8 buona prassi iniziare una conversazione con un tono accomodante e amichevole e spostarsi sugli aspetti \u201ctecnici\u201d nel corso della conversazione. Una volta trattato l\u2019argomento avanzato dal cliente, puoi riportare la conversazione su un piano pi\u00f9 rilassato.<\/p>\n\n\n\n<p>Il giusto equilibrio tra atteggiamento amichevole e competenza professionale \u00e8 la chiave per instaurare un legame solido con il cliente e per mostrargli che prendi seriamente le sue richieste.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Investi nelle relazioni con i clienti e loro investiranno in te. 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